柳工服务神州万里行龙卷风暴成都站纪实汽车电池
柳工服务神州万里行龙卷风暴成都站纪实
2012年是柳工服务的新起点,更是成都同创公司的服务重要转折年。2011年国家对整体经济的宏观调控、国内工程机械市场日益激烈的竞争,都使柳工产品的销量受到严重的影响,成都同创技术服务有限公司销售也面临着前所未有的挑战,在价格、产品、政策都差异微小的环境下,各家企业最具竞争力的比拼就是售后服务。
为了进一步的稳定和开拓市场,在柳工各级领导的指导下,2012年3月成都同创公司在接到柳工保外走访通知后,便立即组织各分公司和网点对此政策加强落实和执行。
2012年7月,“柳工服务神州万里行”相关通知出台后,成都同创公司更进一步加强了对保外客户的走访,服务人员日夜兼程走访,长途奔波,足迹遍布四川几十个区县州,截止到9月底,共走访800多位柳工的保外用户,并与装载机老板、驾驶员进行深入交流沟通,现场解决客户问题多例,得到了广大用户和驾驶员的一致认可及广泛好评,真正将柳工与成都同创的服务送进了客户的心中!
每天晨光熹微中,他们即开始了一天的征程,百家灯火时他们还在披星戴月的赶路,电闪雷鸣时他们风雨兼程,崇山峻岭中他们蜿蜒而行,崎岖山路他们不顾颠簸,碎石嶙峋,他们弃车攀山,为用户送去关怀。面对困难他们迎难而上,面对赞誉他们心如止水,面对指责他们勇于承担,面对刁难他们从容不迫,这就是成都同创公司服务精神。把工作做好,取得客户的满意,是成都同创公司服务公司的工作目标。辛苦换来丰富的收获,成都同创服务人员在每个区域的高效高质的走访服务,赢取了大量用户的认可,虽然今年经济不景气、市场不乐观,导致很多用户无工程,短期无法再购买卖工程机械产品,但用户们,纷纷表示以后再购机仍会优先考虑柳工产品。
路遥知马力,日久见人心,成都同创的服务事业将一直坚持以客户为中心的宗旨下,亲情服务,至终服务,兢兢业业地做下去。相信有了这些坚实的基础,2012无论有多困难,我们不但要见龙在田,一定也能飞龙在天。
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